Protection des clients
Plan de protection de l'acheteur - Achetez sur China PHONEFIX Shop Team en toute confiance
Étape 1 : Commencez votre retour : Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner dans l'historique de vos achats
Étape 2 : Renvoyez l'article : veuillez nous contacter et demander l'adresse de remboursement.
Étape 3 : Recevez votre remboursement. Nous vous rembourserons l'argent sur votre
Plan de protection de l'acheteur
Bienvenue au plan de protection des acheteurs de la boutique en ligne
Nous avons obtenu le label de qualité « Boutique en ligne de confiance » pour vous offrir une protection fiable. Nous protégeons vos données personnelles et financières des commerçants et vous protégeons contre la perte du paiement de votre achat en cas de non-livraison ou de retour des marchandises, quel que soit le mode de paiement.
Lorsque vous rencontrez la situation ci-dessous, le plan de protection de l'acheteur de l'équipe de la boutique China PHONEFIX est fait pour vous.
1. Problème de qualité.
Le produit peut ne pas fonctionner après réception, même s'il n'est pas endommagé. Dans ce cas, veuillez nous en informer dès réception et nous organiserons le retour. Une fois vos déclarations vérifiées, vous serez intégralement remboursé.
2. Dommages lors de la livraison.
Le produit est endommagé et ne fonctionne plus à la réception. Dans ce cas, veuillez nous en informer dès réception et nous organiserons le retour et le traiterons selon les modalités prévues.
3. Commander un mauvais produit.
Lorsque vous recevez le produit, vous constatez qu'il ne correspond pas à vos besoins. Dans ce cas, veuillez contacter notre représentant commercial pour obtenir de l'aide.
4. Les colis ont été mal expédiés.
Vous recevez un colis contenant des produits différents de ceux commandés. Dans ce cas, veuillez contacter notre représentant commercial au plus vite pour obtenir un échange.
5. Produits physiquement endommagés.
Si le produit est endommagé par vous-même, nous pouvons vous aider à le réparer gratuitement.
6. Livraison considérablement retardée.
Dans cette situation, veuillez contacter le service commercial en temps opportun lorsque vous constatez un état de colis anormal, nous contacterons la société de livraison puis vous aiderons à résoudre ce problème dès que possible.
7. Droits de douane.
Afin d'éviter ou de réduire les droits de douane, veuillez vérifier les taxes locales avant de passer commande, puis nous indiquer le montant à indiquer sur la facture douanière. D'après notre expérience, nous pouvons généralement indiquer un montant inférieur sur la facture douanière pour éviter ces taxes.
8. Situation particulière.
Dans certaines situations particulières, la protection des acheteurs de l'équipe de la boutique China PHONEFIX peut être ouverte pour vous après que notre service client ait appris votre problème particulier.
Sauf avis contraire, l'équipe de China PHONEFIX Shop offre une garantie qualité d'un an sur tous les produits vendus sur China PHONEFIX Shop Team.com. Vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Vous pouvez retourner des articles uniquement après avoir contacté notre représentant commercial pour lui signaler le problème et suivre nos instructions. Dans le cas contraire, vous en assumez l'entière responsabilité. Merci.
Étant donné que nos douanes chinoises nous factureront une taxe élevée si vous écrivez la valeur réelle sur la facture douanière pour les marchandises retournées, n'oubliez pas de nous faire une faveur en écrivant une valeur de facture faible, telle que 38 USD (montant exact écrit selon notre demande de vente), et veuillez écrire le nom du produit comme ceci : Adaptateur secteur ou Onduleur ou unité de programmation IC, veuillez ne pas écrire le nom de la marque ou le nom exact du produit ! Merci beaucoup pour votre aimable considération !
Remarque : Pour éviter les problèmes de douane, veuillez nous retourner les articles défectueux par EMS ou par avion depuis votre bureau de poste local. N'utilisez jamais UPS, DHL, TNT ou FEDEX !
Si votre envoi est effectué par service express (UPS/DHL/TNT/FEDEX) et que l'article défectueux est bloqué ou saisi par les douanes chinoises, notre société décline toute responsabilité.
L'adresse exacte pour les marchandises retournées, veuillez envoyer un e-mail à myvipprogrammer@gmail.com.
Veuillez remplir et imprimer le bon de retour avant de nous retourner un article. Placez-le dans le colis de retour. Contactez-nous par e-mail : myvipprogrammer@gmail.com pour suivre l'évolution de votre retour. La réparation d'un article défectueux prend généralement entre 3 et 7 jours. Nous traiterons votre retour dans les meilleurs délais.